Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Principe général
Les produits proposés par CLEMENT STEFANO sont fabriqués en édition limitée et/ou à la demande.
En raison de cette nature de production, aucune annulation, retour ou remboursement n’est accepté après validation de la commande.
Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits :
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fabriqués à la demande
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personnalisés
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ou produits en édition limitée
En conséquence, aucun droit de rétractation ne pourra être exercé.
Retours et remboursements
Aucun retour ni remboursement ne sera accepté, sauf en cas de défaut de fabrication avéré.
Produit défectueux
En cas de réception d’un produit présentant un défaut, le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures suivant la réception.
La demande devra être accompagnée de preuves (photos du produit et du défaut constaté).
Après analyse et validation, CLEMENT STEFANO pourra proposer :
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un échange du produit
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ou un geste commercial
Aucun remboursement automatique ne sera effectué.
Erreur de taille
Le client est responsable du choix de sa taille.
Aucun échange ni remboursement ne pourra être effectué en cas d’erreur de taille.
Conditions d’acceptation
Toute commande validée implique l’acceptation pleine et entière de la présente politique.
Contact
Pour toute demande, le client peut contacter le service client à l’adresse suivante :
contact@clementstefano.com