Politique d’expédition
Politique d’expédition
Zones de livraison
Les produits sont livrés exclusivement en France métropolitaine.
Aucune remise en main propre, retrait en boutique ou en dépôt n’est proposé.
Modes de livraison
Les commandes sont expédiées via les transporteurs suivants :
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Colissimo
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Mondial Relay
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Chronopost
Le transporteur peut être sélectionné lors de la commande ou déterminé par CLEMENT STEFANO en fonction des contraintes logistiques.
Délais de traitement
Les commandes sont traitées après validation du paiement.
Dans le cadre de produits en précommande ou fabriqués à la demande, un délai de production est à prévoir avant expédition.
Les délais sont indiqués à titre estimatif.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon le transporteur sélectionné :
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Colissimo : 2 à 4 jours ouvrés
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Mondial Relay : 3 à 6 jours ouvrés
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Chronopost : 1 à 2 jours ouvrés
Ces délais s’ajoutent au temps de production.
Suivi de commande
Un numéro de suivi est communiqué au client dès l’expédition de la commande.
Le client peut suivre l’acheminement de son colis directement via le site du transporteur.
Responsabilité
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
CLEMENT STEFANO ne saurait être tenu responsable des retards, pertes ou incidents imputables au transporteur.
Les risques liés au transport sont transférés au client dès la remise du colis au transporteur.
Problème de livraison
En cas de colis endommagé ou non reçu, le client doit contacter le service client dans les plus brefs délais.
Toute anomalie devra être signalée avec des preuves (photos, justificatifs).
Adresse de livraison
Le client est responsable des informations de livraison renseignées lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Absence et colis non réclamé
En cas d’absence ou de non-récupération du colis en point relais dans les délais impartis, le colis pourra être retourné.
Les frais de réexpédition seront à la charge du client.